Mientras el ascenso de los medios sociales y los motores de búsqueda ha aumentado las preocupaciones sobre la propiedad de los datos personales, las cooperativas tienen la oportunidad de ayudar los miembros a controlar la información que comparten.
Este fue uno de los temas discutidos en la Conferencia Nacional de Cooperativas de Consumidores de Stratford, el Reino Unido, donde los delegados han recibido aviso de un experto de la industria sobre cómo utilizar los datos en una manera que pone a los consumidores y miembros en control.
William Heath, un empresario activo en el sector de datos personales y derechos digitales, habló sobre el papel de las cooperativas de consumo en el empoderamiento de los miembros, para dar a los individuos control sobre sus datos personales. El Sr Heath es presidente de Mydex Community Interest Company, una empresa social que ofrece una variedad de servicios para ayudar a las personas capturar y administrar sus datos personales, analizarlos y compartirlos en una manera controlada y con permisión.
Comentó que por dar a los miembros control sobre sus datos personales, se podrían beneficiar no solo los individuos, sino también las cooperativas, que podrían actualizar los datos que tienen y avanzar hacia un marketing personalizado, basado en confianza por ambos lados. Los datos también pueden ayudar a determinar los diferentes modelos de compras, particularmente con el crecimiento muy fuerte de las compras en línea.
Por utilizar la plataforma de Mydex, los individuos pueden someter datos y recibir datos a cambio. Ellos tendrían depósitos de datos personales, que podrían escoger conectar a las asociaciones gubernamentales o tiendas. Utilizando los datos de los depósitos de datos personales – con permiso, las cooperativas podrían actualizar los datos que tienen sobre los miembros, así como crear buzones digitales y ahorrar costes. También podrían crear ofertas de tipo – alértame más tarde.
“El control personal de los datos personales, en vez de la norma actual del control de los datos por las grandes organizaciones”, dijo el Sr Heath, añadiendo que esto podría ayudar a organizaciones a ahorrar dinero, mejorar relaciones con los consumidores y ofrecer mejores servicios.
La Alianza Cooperativa Internacional también da a sus miembros la oportunidad de tener control sobre los datos que comparten, permitiéndole editar su información de contacto a través de un directorio en línea para los miembros.
La presidenta de la Alianza, Dame Pauline Green, participó en la conferencia NRCC en Stratford. Comentó sobre la exposición del Sr. Heath: “Si implementado, este producto podría permitirle a las cooperativas construir en el respeto al individuo y sus derechos, por poner las decisiones sobre la dispersión de su información personal en sus manos en vez de controlada por las empresas comerciales o multinacionales. Fue una exposición inspiradora – un mensaje profundo comunicado con un humor real”.
El secretario general de Co-operatives UK, la organización para las cooperativas del Reino Unido, Ed Mayo, dijo: “Estamos comprometidos con esta idea de membresía y esperamos que las personas la comprendan. En los viejos tiempos las personas lo percibían como el dividendo, ahora como una tarjeta, pero la gente necesita ser capaz de conectarse y pensar en la membresía de una manera diferente y los datos podrían ser una manera de hacerlo”.
Mydex Community Interest Company no es la única empresa trabajando para ayudar a las personas a administrar sus datos personales. El primer servicio cooperativo de datos, TheGoodData, ha sido lanzado en noviembre del año pasado. La cooperativa se propone aumentar el conocimiento entre los consumidores que sus datos son valiosos y que los pueden utilizar para apoyar buenas causas y al mismo tiempo mejorar la seguridad de sus propias actividades en línea.
El software de TheGoodData bloquea las solicitudes de sitios que siguen las actividades, para no saber los que las personas hacen en línea. Si los usuarios están de acuerdo, TheGoodData puede hacer comercio con una pequeña parte de los datos personales anónimamente. Una mitad del dinero recolectado se dona a países en desarrollo. La otra mitad será utilizada para financiar las actividades de TheGoodData, que es propiedad de sus miembros.
Marco Menéndez, director de TheGoodData explicó: “Esta es una cuestión de ser propietario de sus datos personales. Es fundamental que nadie tenga acceso a sus datos personales sin tener consentimiento o ser capaz de sacar provecho de esto a cambio de nada”. TheGoodData tiene ahora 400 usuarios y 50 miembros y está trabajando para construir más características alrededor de los datos recolectados. “Queremos ayudar a nuestros miembros a entender mejor cómo son percibidos por las agencias de publicidad, según sus costumbres de navegar por la Web,” añadió el Sr. Menéndez.
Foto: William Heath durante su exposición en NRCC © Co-operatives UK
