Delegados de uniones de crédito de todo el mundo se reunieron en Australia el mes pasado para discutir los desafíos y oportunidades a los cuales se enfrenta el sector.
Más de 1.800 participantes de 48 países participaron en la Conferencia Mundial de Uniones de Crédito, donde compartieron las mejores prácticas en tecnología, liderazgo, membresía y apoyo.
Las uniones de crédito han tenido un aumento en el número de miembros en los últimos años. Lee Wetherington, experto y consultor en tecnología, fue uno de los oradores de la conferencia. En su discurso, les dijo a los delegados que la membresía puede ser un recurso muy poderoso para las uniones de crédito, que podrían aprovecharse del hecho de que tienen acceso a los datos de 200 millones de miembros. El Sr. Wetheringtonm es el director de políticas estratégicas en ProfitStars de los Estados Unidos.
“El futuro es más sobre los datos que sobre los pagos. Con la utilización de los datos de las uniones de crédito, podríamos ayudar a nuestros miembros a decidir con integridad si tendría sentido comprar lo que desean en tiempo real, cuándo y dónde. Ningunos de los desestabilizadores del mercado están en posición de hacer esto.”
Brian Branch, el presidente y director ejecutivo del Consejo Mundial de Uniones de Crédito (WOCCU), cree que las uniones de crédito deberían ofrecer servicios financieros diseñados para las transiciones en la vida de los jóvenes adultos. Hablando en la conferencia, explicó cómo los adultos están más dispuestos a adquirir préstamos.
“Para que los canales en línea y de teléfono móvil sean exitosos, tienen que ser fáciles, requerir solo algunos minutos y corresponder a los requisitos reguladores. Si los consumidores tienen que ir a una sucursal para hacer el proceso en persona, los perdimos.”
La conferencia también se proponía reunir a los representantes de las uniones de crédito y los nuevos participantes en el mercado. Uno de ellos fue Alex Sion, el presidente de Moven, un servicio bancario móvil en los Estados Unidos.
Hablando en la conferencia, el Sr Sion dijo que las uniones de crédito están mejor posicionadas que los bancos para ganarse la confianza de los miembros, pues la confianza está integrada en el modelo.
“Las uniones de crédito deben preguntarse qué significan la familia y la comunidad en esta era digital. El futuro del modelo es mantener el aspecto comunitario pero interrumpiendo su distribución física,” añadió.
Además de discutir sobre la importancia de la membresía, los líderes de las uniones de crédito también de centraron en el liderazgo con un Foro especial sobre las mujeres líderes en las uniones de crédito. Más de 125 mujeres de 24 países se reunieron en el Foro Mundial de la Red de Mujeres Líderes en Australia donde examinaron las maneras en la cual las mujeres de las uniones de crédito podrían avanzar hacia posiciones de liderazgo. Cada año la Red de Mujeres Líderes se reúne conjuntamente con la Conferencia Mundial de Uniones de Crédito.
Sue Mitchell, la presidenta de la Red, dijo: “Nuestro objetivo principal es continuar el momento creado por la Red para aumentar su impacto y hacer avanzar los valores cooperativos. La forma de impulsar ese momento es haciendo crecer la marca. Queremos aumentar la membresía hasta los 1.000 miembros en 2017.”
Foto: Lee Wetherington hablando en la Conferencia Mundial de Uniones de Crédito en Gold Coast, Australia © WOCCU
