Le mois dernier, des délégués de coopératives de crédit du monde entier se sont rencontrés en Australie pour discuter des défis et des opportunités que présente le secteur.
Plus de 1 800 participants de 48 pays ont participé à la World Credit Union Conference, où ils ont partagé des pratiques d’excellence en termes de technologie, de gestion, d'affiliation et de défense.
Ces dernières années, les coopératives de crédit ont connu une croissance du nombre de leurs membres. S'exprimant à la conférence, l’expert et conseiller en technologie, Lee Wetherington, a indiqué aux délégués que les affiliés peuvent être une ressource puissante pour les coopératives de crédit, qui pourraient profiter de l'accès aux données de leurs 200 millions de membres.
M. Wetherington, directeur des conseils en stratégie chez ProfitStars aux États-Unis, a précisé : « L'avenir portera davantage sur les données que sur les paiements. En utilisant les données des coopératives de crédit nous pourrons aider nos membres à décider si et quand il sera utile d'acheter leur matériel en temps réel avec intégrité. Aucun autre perturbateur du marché n'est en position de faire de même. »
Brian Branch, président et directeur exécutif du World Council of Credit Union (WOCCU) pense que les coopératives de crédit devraient proposer des services financiers conçus pour les étapes de la vie des jeunes adultes. S'exprimant à la conférence, il a expliqué pourquoi les jeunes adultes sont les plus susceptibles de contracter des emprunts.
« Pour que les canaux en ligne et mobile aient du succès, il doivent être simples, ne prendre que quelques minutes et respecter les dispositions réglementaires. Si les jeunes consommateurs doivent se rendre dans une succursale pour compléter le processus, nous allons les perdre », a-t-il déclaré.
La conférence visait également à rassembler des coopératives de crédit et des représentants des nouveaux venus non traditionnels sur le marché. L'un d'entre eux était Alex Sion, le président de Moven, un service bancaire mobile aux États-Unis.
À la conférence, M. Sion a déclaré que les coopératives de crédit étaient mieux placées que les banques pour gagner la confiance des membres parce que cette confiance est intégrée au modèle.
« Les coopératives de crédit doivent se demander ce que... la famille et la communauté représentent à l'ère du numérique. L'avenir du modèle consiste à maintenir l'aspect de communauté, mais à rompre avec le modèle de distribution physique », a-t-il ajouté.
Outre leurs discussions sur l'importance du nombre de membres, les dirigeants des coopératives de crédit se sont également concentrés sur le leadership par le biais d’un Forum spécial consacré au leadership des femmes dans les coopératives de crédit. Plus de 125 femmes de 24 pays ont participé au Global Women's Leadership Network Forum en Australie où elles se sont penchées sur les moyens de promouvoir les femmes aux postes de direction des coopératives de crédit. Chaque année, le Global Women's Leadership Network se réunit conjointement à la World Credit Union Conference.
Sue Mitchell, présidente du réseau, a déclaré : « Notre objectif principal est de développer la dynamique acquise par le Réseau pour en accroître l'impact et promouvoir des valeurs coopératives. Nous développons cette dynamique en développant la marque. Nous voulons atteindre le chiffre de 1 000 membres d'ici à 2017. »
Photo : Lee Wetherington prenant la parole à la World Credit Union Conference à Gold Coast en Australie (c) WOCCU
