FairPrice NTUC, una cooperativa de Singapur con 270 tiendas y 630.000 miembros, fue designada la mejor marca del país por Interbrand.
La empresa consultora de branding designó NTUC FairPrice como la marca de revendedores más valiosa de Singapur y también del Sudeste de Asia. El estudio tomó en cuenta cómo las empresas respondieron a las necesidades de los consumidores, cómo las decisiones se toman efectivamente y cómo están ofreciendo a los consumidores una experiencia que va más allá de las tiendas.
Seah Kian Peng, el ejecutivo de NTUC FairPrice, dijo que las cooperativas eran en una misión social para moderar el costo de vida y esto está diferenciando las cooperativas de otras revendedoras.
“Esto tiene una contribución fundamental a nuestro éxito a través de los últimos 40 años”, señaló. “Es nuestra misión social que los consumidores sepan que están comprando en un supermercado de confianza que ofrece precios honestos y correctos”.
“Debido a nuestro estatuto de empresa social y cooperativas, los consumidores también saben que cada dólar que están gastando en nuestras tiendas regresa a la comunidad”, dijo.
Ésta no es la primera vez que FairPrice ha sido incluido entre los comerciantes más exitosos de Singapur. El informe de 2012 de Campaign Asia - “Las marcas más importantes de Asia”, designó a FairPrice como la única marca singapurense que fue incluida en las diez mas importantes marcas en Singapur.
Según una encuesta comisionada por FairPrice en 2011 para averiguar cuáles son las opiniones de los consumidores con respecto a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y su comportamiento de compra, los consumidores consideran que es el supermercado socialmente más responsable. Tres de cada cinco cuestionados (65%) indicaron FairPrice como su opción.
La encuesta también reveló que los consumidores esperan precios correctos y asequibles, productos de alto calidad, servicios y buena atención, la voluntad de ayudar a los que necesitan apoyo y prácticas verdes. Ellos también piensan que los supermercados socialmente responsables deberían ser empleadores responsables.
“Como un número significante de singapurenses son miembros de cooperativas, esto sitúa el movimiento cooperativo en una posición única de influenciar no solo sus miembros, sino a Singapur en su conjunto. FairPrice está influenciando las vidas de la gente de Singapur cada día”, dijo Seah Kian Peng.
FairPrice ha iniciado varias actividades para promover un comportamiento responsable y estilos equilibrados de vida. Más recientemente, lanzó “Haga el Bien Iniciativa” para inspirar a los jóvenes para que hagan el bien, según el principio de que pequeñas acciones pueden hacen un gran diferencia.
En un intento de involucrar a los jóvenes, FairPrice también está utilizando los medios sociales. Su página de Facebook “Esto es mi FairPrice”, tiene casi 70.000 simpatizantes, 60% de ellos siendo jóvenes. FairPrice también lanzó una aplicación móvil que actúa como un planificador de compras.
En 2009 FairPrice lanzó una Pasantía Deportiva para los atletas para apoyar el desarrollo del talento deportivo local. La beca se da a los atletas que destacan en los Juegos de Juventud de Asia.
“Queremos involucrar a nuestros consumidores, incluyendo los jóvenes, para mejorar su experiencia de compras,” concluyó el Sr. Kian Peng.
Foto: Seah Kian Peng, Director Executivo de FairPrice NTUC.
