La Federación Internacional de Cooperativas y Mutuales de Seguros (ICMIF) ha presentado un informe que muestra cómo las cooperativas y mutuales de seguros deciden presentarse y cómo son percibidas por los actores externos.
El sector de cooperativas y mutuas de seguros representa un 26% del mercado de seguros del mundo. El informe, que fue presentado a la Cumbre Internacional de Cooperativas en Quebec se propone permitir a las cooperativas y mutuales de seguros comprender mejor cómo hacer crecer su reputación, sea individual o colectivamente. Examina tres aspectos claves: la cualidad de la reputación, la fuerza de la reputación y los factores de reputación.
La ICMIF encargó a Reputancy Consultancy llevar a cabo una encuesta en 2012. La investigación cubrió un 99% de los miembros de ICMIF y fue realizada en 16 idiomas durante 12 meses.
Según el informe, una mejor reputación se obtiene con una actuación financiera sostenible. También menciona que las cooperativas y mutuales de seguros tienen la oportunidad de hacer oír su voz y diferenciarse de la competencia haciendo crecer la visibilidad del sector de forma colectiva.
Otro resultado del informe es que los actores externos no reconocen la diferencia significativa entre los modelos cooperativos y mutuales y los aseguradores con accionistas. Una explicación de ello sería que los aseguradores con accionistas están creando asociaciones muy fuertes con temas tales como la sostenibilidad y ciudadanía corporativa y un alto nivel de éxito. Las cooperativas y mutuales de seguros deberían desarrollar un mensaje unificado que subraya los valores del sector, según indica el informe. También añade que las cooperativas y mutuales de seguros tienen más oportunidades de ser escuchadas si participan en conversaciones sobre problemas sociales relacionados con el sector de seguros tales como el envejecimiento de la población, los desastres naturales, el terrorismo y el cambio climático.
Además de hablar con una sola voz, las cooperativas y mutuales de seguros debería comunicarse con actores importantes tales como analistas empresariales, organizaciones internacionales y gobiernos.
El informe sugiere algunos temas financieros que las cooperativas y mutuales de seguros deberían explorar. Según la investigación, los mensajes sobre el crecimiento están conectados a la realidad financiera; los temas ambientales se centran en recompensar el comportamiento bueno y reducir el impacto al medio ambiente, los temas sociales mejoran cuando están conectados con conversaciones sociales importantes.
