Eroski, une coopérative de consommation espagnole, remporte de grands prix internationaux
Pour la troisième année consécutive, Eroski a été désignée comme l’entreprise de vente au détail de grande envergure offrant le meilleur service clientèle. La coopérative s’est vue décerner le prix « Meilleur service clientèle de l’année » au palais de Cybèle à Madrid. Les consommateurs eux-mêmes ont participé à la sélection des organisations offrant le meilleur service clientèle par secteur d’activité. Lancé en France huit ans plus tôt, ce concours est réputé partout en Europe. Josu Madariaga, directeur du service clientèle chez Eroski, a déclaré : « Remporter ce prix pour la troisième année consécutive est très important pour nous, car il rend hommage au travail acharné que nous avons accompli pour améliorer notre service clientèle. Il s’agit de l’une des valeurs fondamentales de notre nouveau modèle commercial « avec vous » que nous développons actuellement. »
Plus tôt ce mois-ci, Eroski a également remporté deux prix aux Pentawards 2014 : le seul et unique concours international entièrement consacré à la conception des emballages. Eroski a remporté le premier prix dans la catégorie « conception de sa propre marque », et ses céréales pour enfants ont remporté la médaille d’argent dans la catégorie « Vendeurs/distributeurs d’aliments ». Martin Gandiage, le responsable marketing d’Eroski, a expliqué : « Ce prix récompense Eroski pour les informations exhaustives qu’elle fournit sur des emballages clairs et directs, facilement compréhensibles par le consommateur, pour des achats plus responsables via le respect des critères d’alimentation saine et de viabilité écologique. »
Coop Obrera fête ses 94 ans !
La coopérative argentine Coop Obrera a récemment fêté sa 94e année d’activités ininterrompues. À cette occasion, plusieurs activités ont été organisées partout dans le pays. À Pehuajó, une ville de la province de Buenos Aires, un deuxième magasin Coop Obrera a été inauguré. À Bahia Blanca, l’Inter-cooperative Regional Association a dévoilé son nouveau cénotaphe, qui permettra aux coopératives locales de disposer d’un endroit spécial pour se souvenir de leurs partenaires et dirigeants décédés. L’événement principal a eu lieu à Buenos Aires, où des dirigeants, des employés à la retraite et d’anciens employés se sont réunis à l’occasion d’une grande fête pour rendre hommage à Coop Obrera et aux employés qui ont travaillé 25 années dans la coopérative.
Le membre américain de la CCW grimpe dans le classement des meilleures coopératives d’achat en 2014
Le membre américain de la Consumer Co-operative Worldwide (CCW), la National Co-operative Grocers Association (NCGA), grimpe dans le classement 2014 des meilleures coopératives d’achat aux États-Unis. Avec un chiffre d’affaires supérieur à 1,2 milliards de dollars en 2013, la NCGA se place désormais à la septième place. En tant que précurseurs des aliments naturels et bios, les coopératives alimentaires de vente au détail qui sont membres de la NCGA s’engagent à proposer des aliments sains et de haute qualité, à soutenir l’agriculture durable et locale, et à renforcer leurs communautés. « C’est pour nous un honneur de faire partie des meilleures coopératives d’achat de l’année 2014 », a déclaré Robynn Shrader, le président-directeur général de la NCGA. « L’essor de la NCGA et des coopératives à travers le pays démontre la force de notre union pour optimiser les ressources et, à terme, offrir davantage de valeur à nos consommateurs et propriétaires. Nous sommes véritablement plus forts ensemble. »
Photographie : Josu Madariaga, directeur du service clientèle chez Eroski (c) Eroski
